Представьте себе следующую картину. У вас единственный выходной на неделе, хочется уделить себе немного времени, посидеть в тишине и покое, сделать маникюр или покраску волос, пообщаться с любимым мастером в любимом салоне и забыть на 1,5-2 часа о негативе, окружающем мире, криках и шуме, попивая кофе с печением и конфетами. Представили? А теперь забудьте. Семь последних лет я каждую неделю пользуюсь услугами прекрасного салона «ЭстетиК, сюда же ходят моя мама и ребенок. Но всему приходит конец. Итак, вы подходите к салону, желая покоя, а навстречу вам несется по ступеням орда мародеров в возрасте от 6 до 18 лет, утаскивая с собой тарелки с печением, конфеты, чай, сахар и все, что плохо лежит. А особо нахальные еще и стрельнут у вас «80 рублей на булочку», потому что «им не хватает». Эта же орда роется в продуктах не просто грязными руками, а руками в перчатках, наливая по несколько стаканов, создавая бесконечную очередь к кофе-машине, а потом с таким же шумом выбирая из салона на улицу, где их ждут следующие, игнорируя просьбы и хамя в ответ на замечания. Скажите, у вас будет желание попить кофе или чай после того, как в продуктах покопошились? А негатив, который вы испытали, не испортит дальнейший настрой на расслабление? А что такого, спросите вы, это же дети, можно пожаловаться администратору, это же не ваши продукты. Но дети – это по одному и с родителями. Администратор должен постоянно стоять в кофе-поинте, чтобы это все прекратилось, а продукты, как и кофе, стоят для посетителей, а не толпы, которая только носит туда-сюда грязь с улицы. И теряется во всем этом самое главное – умиротворение, которое должно быть в стенах любого салона красоты. Куда приходят за красотой, а не негативом, а не страхом за санитарию, телефоны и кошельки, которые УЖЕ страшно оставить на столе, пока собираешься домой..
Ответ администрации
Наталья, доброго дня! Полностью солидарны с Вами, примите нашу искреннюю благодарность за такой комментарий! Мы ценим, что Вы потратили время чтобы рассказать нам об одном из Ваших посещений центра "Эстетик". Приносим свои извинения за те негативные эмоции, что уже испытали, это просто неприемлемо, Вы совершенно правы! Наш Центр красоты и здоровья больше всего хочет быть местом, где собираются семьи и друзья, с комфортом наводят красоту тела и ума, снова и снова возвращаются. Постараемся не допустить подобных ситуаций в будущем. Все необходимые меры приняты, Наталья! Мы очень надеемся, что при следующем Вашем визите, Вы снова сможете окунуться в атмосферу расслабления и гармонии. Еще раз спасибо за то, что остаетесь нашим постоянным клиентом и написали этот отзыв, благодаря Вам мы понимаем, куда расти и становимся лучше! :)