Отзывы - Центр красоты и здоровья «Эстетик»

Отзывы

Ольга

16:09, 15 мая 2024

Я пользуюсь услугами центра уже больше 10 лет. И никогда у меня не исчезали записи. А тут была записана к Юле Гаврилиной на Педикюр+маникюр на 2 июня, сегодня смотрю: нет записи. И никто не позвонил, не предупредил, что запись отменили. Мало того, что запись на июнь открыли поздно, так еще и записанное время удалили по-тихому. Это безобразие, такого раньше не было. теперь я осталась и без педикюра, и без маникюра 2 июня. Время занято. Кто так делает!.

Ответ администрации

Добрый день, Ольга. Извиняемся за технические моменты, менялись наименования услуг и цены, поэтому исчезло в приложении. Мы не могли предугадать . Сейчас все хорошо, запись ваша осталась и Вы пришли и получили ее.

Скрыть отзыв

Мария

22:16, 3 мая 2024

03.05 пришла с целью убрать рыжий оттенок волос. Это была основная цель. Ушла практически с тем же оттенком (только чуть светлей). Очень расстроилась. При этом цены оказались выше чем на сайте..

Ответ администрации

Мария, добрый день, спасибо, что пишите о таких ситуациях. На будущее не уходите пока Вам не сделают, то, о чем Вы договорились со специалистом. Также, если вы все таки ушли, то можете сразу позвонить администраторам и сказать , что цвет не тот, и мы будем решать эту ситуацию сразу. По поводу стоимости, у нас 4 красителя, и разный прайс на окрашивание. Перед началом услуги, специалист обязан проконсультировать по стоимости, и рассказать, что Вам будут делать. Бывает, что клиент записывается на окрашивание в один тон, а приходит, а ему необходимо еще покрасить корни, а только потом затонировать все... Поэтому стоимость может быть не та, так как изначально услуга выбрана не та. Напишите мне на почту direktor@est5.ru Валерия, и мы сделаем Вам уникальное предложение на окрашивание у другого нашего специалиста. Для нас важно, чтобы клиент остался довольным.

Скрыть отзыв

Ирина

16:16, 21 апреля 2024

Я сегодня была у мастера, профессионала своего дела, прекрасного человека - Белоусовой Ольги: очень довольна цветом и качеством волос! Ольга, благодарю Вас! От всей души желаю Вам успехов и всего самого-наилучшего! До встречи!.

Ответ администрации

Ирина, Добрый день. Спасибо, за прекрасный отзыв.

Скрыть отзыв

Ольга

20:54, 18 апреля 2024

Добрый вечер! Очень много лет пользуюсь услугами салона. Всегда всё было на высшем уровне! Но последнее время частые проблемы с оплатой услуг через приложение. Просто квест какой-то! Чтобы оплачивать ваши услуги я должна отказаться от Айфона и купить какой-то другой смартфон? Тогда лучше будет работать ваше приложение? Работа администраторов оставляет желать лучшего. Последнее время вообще не понятно для чего они находятся? Ни приветствия при появлении клиентов, ни какой-то помощи от них нет. Где же ваша клиентоориентированность? При такой организации рабочего процесса будет отток клиентов и не поможет переориентация на медицинский центр! Никогда не писала негативные отзывы, а тут накипело! Извините за эмоции, но пересмотреть организацию рабочего процесса, все же, необходимо!.

Ответ администрации

Ольга, добрый день. Благодарим за отзыв, нам важно это. На данный период времени мы уладили многие моменты с програмистами по приложению, таких нюансов не должно уже быть. Если они есть, пожалуйста сообщите. Также я проверила Ваши приходы и оплаты, на данный момент последние визиты были оплачены через приложение) надеюсь все было хорошо. По работе администраторов: благодарим, что пишите. Будем налаживать :( Вас я знаю уже много лет, спасибо, что столько лет с нами))))) Ольга, пожалуйста, видите неорганизованность в Центре, в работе администраторов, в удобстве оплаты, можете мне писать прям на прямую на почту direktor@est5.ru Валерия)))) я тут же на все реагирую...

Скрыть отзыв

Лариса

15:15, 16 апреля 2024

Ильдар Мубарякович - высококвалифицированный специалист с большим опытом работы. Также хотелось бы отметить его добросовестность, доброжелательность, неформальное отношение к пациенту. Спасибо Вам, доктор!.

Ответ администрации

Лариса, добрый день) Благодарим Вас за прекрасный отзыв о нашем враче Ильдаре Мубаряковиче) Доктор с большой буквы) Это высококваллифицированный сосудистый хирург, флеболог, врач ультразвуковой диагностики) Мы очень рады, что он в нашем медицинском центре))) Вашу благодарность передали)))

Скрыть отзыв

Хава

19:43, 11 апреля 2024

Все прошло замечательно ! Врач с большой буквы !!! Проведение процедуры прошло на все 💯 , рекомендую..

Ответ администрации

Здравствуйте, Хава.
Благодарим вас за отзыв и внимание к нашей работе. Мы ценим наших клиентов, и ваш отзыв действительно важен для нас. Ваши добрые слова поднимают настроение всему нашему коллективу. Обещаем передать вашу благодарность всему нашему персоналу. Ждем вас снова, и готовы радовать вас нашими услугами. С наилучшими пожеланиями, Эстетик.

Скрыть отзыв

Маргарита

08:30, 26 марта 2024

Много лет хожу придавать красоту ногтям к Севостьяновой Елене. Очередное посещение, как и обычно, принесло только положительные эмоции. От общения с мастером, от той работы, которые она делает. Елена работает быстро, аккуратно, профессионально!.

Ответ администрации

Маргарита, спасибо. Благодарим за отзыв, мы безумно рады, что ВЫ остались довольны визитом

Скрыть отзыв

Валентина

23:17, 23 марта 2024

Огромная благодарность Чиганову Евгению за его профессионализм, высокие навыки, прекрасное отношение к клиенту, хожу не первый год и буду продолжать..

Ответ администрации

Валентина, благодарим за отзыв, мы безумно рады, что ВЫ остались довольны визитом!

Скрыть отзыв

Удобное мобильное приложение

Скачайте удобное мобильное приложение для клиентов центра красоты и здоровья "Эстетик"

Инструкция по использованию здесь