Отзывы - Центр красоты и здоровья «Эстетик»

Отзывы

Наталья

11:45, 5 апреля 2015

Новая форма записи Онлайн через скидку - 10% просто УЖАС!!!! НЕ УДОБНАЯ И ДОЛГАЯ!!!! НОВОЕ - ЭТО НЕ ВСЕГДА ЛУЧШЕ И УДОБНЕЕ!!!! ДЛЯ САЛОНА ДОЛЖНО БЫТЬ ГЛАВНЫМ УДОБСТВО КЛИЕНТОВ, А НЕ РАЗНЫЕ НОВОВВЕДЕНИЯ!!!!!! Оставьте старую привычную форму записи!!!!!! Как видно из книги отзывов, это мнение практически всех клиентов. 89161447095.

Ответ администрации

Наталья, доброе утро ) НОВОЕ - ЭТО НЕ ВСЕГДА ЛУЧШЕ И УДОБНЕЕ!!! - Так и есть ) Вспомните вообще переход на онлайн версию еще старой версии - еще хуже были отзывы, потом они закончились, когда это дошло до автоматизма.... Старую версию мы не оставим - будет новая, сейчас это только вводится, есть определенные неудобства, которые мы обязательно решим. Как видно из книги отзывов, это мнение практически всех клиентов - 10 клиентов? это все все клиенты? Наталья, хорошее воспринимается людьми, как в порядке вещей и чаще пишут о плохом. Спасибо за отзыв...

Скрыть отзыв

Маша

18:20, 28 марта 2015

Очень не удобная нова система записи. В предыдущей информация была лучше визуализирована, можно было проще понять к какому мастеру можно записаться, меньше требовалось времени для записи. Верните, пожалуйста, предыдущую версию..

Ответ администрации

Мария, доброе утро ) Человек привыкает ко всему новому очень сложно и для него проще вернуть то, что было на автомате. Могу привести пример внедрения предыдущей версии онлайн записи, когда был большой негатив от клиентов: что придумали? лучше по телефону, не удобна и тд...... В этой версии, есть ряд преимуществ: -- личный кабинет, где Вы сможете просмотреть все свои записи -- любимый мастер с фото + стоимость за его услуги -- автоматическая смс подтверждение записи и многое другое Пожалуйста, не переживайте, все это временно и когда это придет на уровень автоматизма, таких отзывов не будет ) Благодарим Вас за отзыв :)

Скрыть отзыв

Ирина

08:50, 10 марта 2015

Здравствуйте, уважаемый Эстетик! Хотелось бы оставить свое мнение о новой системе записи в стоматологию: БЫЛО очень удобно, СТАЛО абсолютно никак. Нет возможности выбрать определенного мастера, к которому ходим уже много лет:( Хотелось бы видеть и рабочие дни, и свободное время для записи, но этого не стало:( Пришлось звонить. Раньше подобные вопросы решала самостоятельно. И тем не менее для меня Эстетик остается любимым салоном. Поздравляю Всех милых женщин с прошедшим праздником!!! Всем желаю любви, успеха и жизненного позитива!!! С наилучшими пожеланиями, Ваш постоянный клиент..

Ответ администрации

Ирина, добрый день ) На главной странице 2 варианта записи: дата + время и мастер + стоимость Вам нужно мастер + стоимость Там выбираете любимого мастера Затем появляются раб дни и свободное время выбранного специалиста Попробуйте пожалуйста еще раз :) Спасибо Вам, что столько лет Вы с нами )) Благодарим за поздравления и Вас с днём Весны и прекрасным женским днём :)

Скрыть отзыв

Екатерина

12:49, 5 марта 2015

Продолжение-2 Начало в конце читать! Я тоже про мастеров готова говорить только хорошее, но если уж развиваться, то в первую очередь не онлайн опции городить, а дать больше возможность попадания к этим великолепным мастерам в удобное время. А то вот сегодня всех пересмотрела и даже нет окошка банально ногти покрыть лаком, а ведь срочно надо. Все облезло, а завтра предпраздничный день. В общем вот такой немаленький отзыв, будет время еще напишу. Спасибо за внимание! С уважением, Ваш Куф. P.S. Телефон в открытую указать не могу, а то заспамят) Пишите письма).

Ответ администрации

За Ваше мнение о наших мастерах, спасибо огромное )) Я тоже сегодня всех просмотрела и нашла 4 окошка после 18:00 на покрытие лаком :) С Наступающим Вас праздником )))

Скрыть отзыв

Екатерина

12:47, 5 марта 2015

Продолжение! А то не влезает и это тоже проблема сайта, кстати) На протяжении последних 3-х лет очень смущает отсутствие возможности записаться на неделе. Надо прямо пробиваться с боем, формировать записись за месяц, сообенно в части маникюра и косметологии. В других салонах это редкость. Надо как-то оптимизировать график мастеров, предложить клиентам за доп.деньги приоритетную запись или доп. время утром или вечером. Не надо для этого переделывать графики мастеров, а сделать это индивидуальной услугой. Например, позваонил клиент, говорит: "Горю, срочно надо! Завтра или поздно вечером!" и вот тут включается клиентоориентированность, что такому чловеку надо помочь и обеспечить услуги. Люди в пиковых ситуациях готовы платить сверх прайса. У меня лично такие ситуации бывали не раз, но салон тогда не предложил мне путей решения проблемы, а просто вежливо отказал. Люди здесь в отзывах пишут только хорошее и в основном про мастеров. Я тоже про мастеров готова говорить только хорошее, но если уж развиваться, то в первую очередь не онлайн опции городить, а дать больше возможность поп.

Ответ администрации

Писала в прошлом письме, что мы не останавливаемся на мастерах у которых уже полные записи, мы расширяем коллектив... "Горю срочно надо!" То есть выписать уже записавшихся клиентов? Или вызвать дополнительных мастеров? Приоритетная запись за доп деньги.. - хорошее предложение, но оно уже внедрялось - но не всегда можно угадать с этим приоритетным часом и мы не можем допустить, чтобы наши профессионалы просидели этот час...

Скрыть отзыв

Екатерина

12:46, 5 марта 2015

Не понятно, зачем так все усложнять. Удобно было, когда через единую матрицу можно было на все записаться, хоть с телефона, хоть откуда. Сейчас только путаница, да и зачем выделять солярий? Что он супер востребован? По-0моему тренд уже лет 5 как прошел. К тому же сегодня хотела записаться на 8 часов в вертикальный, 2 шага прошла, на 3-м сайт выдал ошибку, теперь придется звонить и т.д. Он-лайн запись, безусловно, удобна, когда нет возможности устно проговорить все опции записи в виду присутствия в офисе или нахождении в дороге. Хотя я считаю, что для приучения народа не стоило вводить разные прайсы, что через онлайн дешевле, в оффлайн дороже. Для многих людей,работа не сопряжена с пользованием интернетом, а наборот. Человек весь день за рулем или на встречах, домой приходит уставший и ему уже не до мониторов, телефон и прочих устройств. И удобнее в таком случае просто набрать и записаться. На протяжении последних 3-х лет очень смущает отсутствие возможности записаться на неделе. Надо прямо пробиваться с боем, формировать записись за месяц, сообенно в части маникюра и косметологии. В других.

Ответ администрации

Екатерина, добрый вечер ) На счет единой матрицы :) У нас так и будет + множество дополнительных опций: личный кабинет, история посещений, суммы за услуги, смс оповещения и многое другое.... Выделять солярий: чтобы запустить полную версию, нужно протестировать эту систему на возможные ошибки, со временем откроем все направления - и будете записываться в единой матрице )) На счет возможности записаться на неделе: да, запись формируется плотная и это большой плюс нашим профессионалам, но мы не останавливаемся на этом, а расширяем наш коллектив новыми специалистами )) Продолжение в следующем..... :-)

Скрыть отзыв

Екатерина

17:02, 2 марта 2015

Добрый вечер! Вчера после очередного посещения салона, получила эстетическое удовольствие любуясь своим отражением в зеркале. Спасибо Александру за его профессионализм, это мастер с большой буквы, который не перестает совершенствоваться и радовать своих клиентов. Также хочу отметить работу мастера Богдановой Галины за качественную работу, маникюр безупречен. Эстетик это то место куда хочется возвращаться снова и снова, а это результат безупречной работы это команда професиальных мастеров и конечно Руководства салона, которое все делает, чтобы нам хотелось к вам возвращаться. Процветания вам и не останавливайтесь на достигнутом..

Ответ администрации

Екатерина, добрый день )) Благодарим Вас за прекрасные слова в адрес наших профессионалов :) спасибо за теплые слова в адрес руководства ) очень рады, что Вы с нами ))) с наступающим Вас праздником... Всегда рады Вас видеть

Скрыть отзыв

Helena

11:49, 23 февраля 2015

Прошла зима, пора просыпаться от зимней спячки!!! Цвет волос освежила непревзойденный профессионал - Алла Сыпкова, ноготки привела в порядок несравненный профессионал - Нара Габрилян, а также придаст взгляду неповторимую искру ;)- Нара Габрилян , Фатима скроет маленькие несовершенства ;), при входе встретят отзывчивые Юлия Горюнова и Альбина Сучкова и предложат кофе по вашему вкусу ;), Спасибо, любимый Экстетик!!! Удачи и процветания!!! Ваш постоянный клиент с открытия, Елена (8-916-651-29-66).

Ответ администрации

Елена, доброе утро :) Спасибо огромное за столь позитивный, добрый отзыв о наших профессионалах... Очень благодарны Вам, что Вы с нами )) С Наступающим днём Весны :)

Скрыть отзыв

Удобное мобильное приложение

Скачайте удобное мобильное приложение для клиентов центра красоты и здоровья "Эстетик"

Инструкция по использованию здесь