Здравствуйте! Прошу обратить внимание на работу администраторов (не всех)... Ситуация, которой года 2-3 назад не было и все администраторы были профи: встреча, улыбка, также все специалисты ходили по струнке.... А сейчас приходишь и нет той заинтересованности тобой: здрасте раздевайтесь мастер пригласит вас... А раньше, добрый день, Елена Проходите, верхнюю одежду в гардероб, присаживайтесь в кафе, чай кофе... Специалист выйдет через 5 минут... А сейчас, могут вообще забыть, потом сама подходишь и спрашиваешь, а Вы меня не забыли? Зная Эстетик, около 8-9 лет, мне обидно за него.... Администраторы: Юлия и Настя не допускает этого и ты приходишь и не боишься, все остальные ловят мух.... Люба еще старается, думаю у нее получится.... Просто уже накипело......... Простите, если кого обидела......
Ответ администрации
Добрый день, Елена! Наши администраторы ежемесячно проходят обучения по этикету в работе с клиентами. Но видимо этого недостаточно...
То что вы пишете в своем отзыве про что что про вас могут забыть, не предлагают чай/кофе, не создают уют для вас - это недопустимо.
В этом году принято решение отправить наших администраторов на дополнительные тренинги и обучение по правильной работе и общению с клиентами.
Благодарю, что не молчите о таких вещах. нам очень важно чтоб каждый клиент оставался доволен, находясь в центре "Эстетик"
Надеемся исправить ситуацию, что вы описали выше и стараться чтоб каждый администратор работал на высоком уровне.
+7(495)707-03-03
Москва, Алтуфьевское шоссе, 56
