Здравствуйте,была 22.12.17г в 14.0,записывалась на мелирование теменной зоны головы (длинные волосы),осталась крайне не довольна- на самом видном месте у лица кромка около 1см не осветленных прядок,на что мастер сказала-"нужно было говорить,что вы хотите ,что бы мелирование начиналось ближе по лбу",а разве не за этим мы приходим и платим не маленькие деньги,до НГ еще неделя,за неделю волосы отрастут и будет все выглядеть как не ухоженная голова!Клиент я давний салона,но всегда боялась прийти на окрашивание к вам,но случилось так(сломала ногу стилист к которой всегда хожу ) ,и идти пришлось к вам,не в соседний же салон Локон,а видимо зря....Потому что ваш мастер только дополнительные услуги пыталась навязать , а не выполнить поставленную на отлично!Ужас!.
Ответ администрации
Мария, добрый день
Спасибо, что не молчите и пишете такие отзывы
Приносим извинения за испорченное настроение
По результатам проверки по камерам нашего центра:
Да, была выполнена услуга мелирование теменной зоны. Которая предварительно была обсуждена Вами с нашим сотрудником. Напоминаем: Вы хотели без фольги, мастер сказала, что работает только с фольгой - Вы согласились на услугу. Эта услуга предполагает осветление от корней от 0,5 см, по технологии. В процессе работы мастером были предложены средства по уходу за волосами , в том числе тонирование волос после мелирования, чтобы закрыть кутикулу волоса и избежать контраста у лица. Это положено делать по технологии, а не по желанию мастера. Но мастер идет навстречу клиенту всегда. По окончании окрашивания Вы, оставшись недовольны результатом, сказали мастеру что поэтому не любите на фольге . После чего мастер предложила Вам еще добавить у лба пряди, но Вы отказались, сказав что сами дома сделаете.....
С нашей стороны, было сделано и предложено все правильно
Единственной ошибкой мастера было то, что она все таки начала делать услугу и не убедила Вас, что получится не совсем, то, что Вы себе представляли выполнив только мелирование теменной зоны.
+7(965) 106-57-98 (Центр "Эстетик")
