Отзывы - Центр красоты и здоровья «Эстетик»

Отзывы

Юлия

10:38, 4 апреля 2017

Присоединяюсь к предыдущему отзыву Марии. Карта с 15% скидкой.Записалась на маникюр. Ст-ть 800 руб., бонус 53,33 (6,67%) Хотя согласно описания у Вас на сайте должно быть 120 рублей (15%). Цитата с сайта "С 1 апреля 2017 г. Ваши накопительные скидки будут переводиться в бонусные баллы! Пример: Ваша скидка по карте 15%. Стоимость услуги - 1000 руб. К оплате - 1000 руб. Бонусов будет начислено - 150 руб. (15% от суммы обслуживания). Или с 01.04.2017 процент скидки по карте становится равен нулю, и все начинаем заново? Привязка онлайн записи к 1С и электронные счета у мастеров это, конечно хорошо, но для работников и администрации салона, посетителю, по большому счету все равно: электронный счет сделает мастер для администратора или напишет ему информацию на "бумажке".

Ответ администрации

Юлия, добрый день
Ваш вопрос: Присоединяюсь к предыдущему отзыву Марии. Карта с 15% скидкой.Записалась на маникюр. Ст-ть 800 руб., бонус 53,33 (6,67%) Хотя согласно описания у Вас на сайте должно быть 120 рублей (15%).
Ответ: бонусов у ВАс будет 120 рублей, при записи на услугу стоимостью 800 рублей и скидкой в 15%
Ваш вопрос: Или с 01.04.2017 процент скидки по карте становится равен нулю, и все начинаем заново?
Ответ: В каком месте написано, что с 1.04.17 процент скидки станет равен нолю? Очень прощу писать отзывы конструктивно, полагаясь на некорректное отношение к Вам и неправильном просчете Вас внутри Эстетик, если это не соответствует заявленному переходу на бонусную систему от нас.

Скрыть отзыв

Светлана

17:13, 2 апреля 2017

Хочется поблагодарить прекрасного педагога- Журкину Елену. Ходим с дочкой на развивающие занятия 2-3. Умеет находить общий язык с малышами, увлечь. Каждое занятие интересно и познавательно, хороший и разнообразный дидактический материал. Спасибо..

Ответ администрации

Светлана, добрый день ) Благодарность передали Елене Игоревне ) она у нас молодец, С ВАми полностью солидарна ) Рады, что Вы с нами :)))

Скрыть отзыв

Марина

12:37, 31 марта 2017

Поддерживаю , мнение Светланы, относительно новой системы бонусов. Совсем не интересно. Получается, что Вы вроде бы как привязываете клиента к себе, но все бы хорошо, если цены были интересней. Я тоже постоянная клиентка Вашего салона. Но периодически, записываясь, понимала, что цены высоковаты, привязанность присутствует к мастерам. А сейчас, очень огорчена и скорей всего придется конечно рассматривать и другие варианты. Очень жаль..

Ответ администрации

Марина, добрый день
Бонусы - это первая стадия новой интересной в перспективе программы.
Которые могут вас увлечь в разнообразные акции с огромными скидками и подарками.
А также вы сможете их ПРЕУМНОЖИТЬ или даже удваивать при определенных условиях, участвуя в различных внутренних коллективных играх, викторинах, семинарах и мастер классах.
А также сможете их дарить своим друзьям, близким а также жертвовать в детские дома.
Также бонусы Вы сможете получать, рекламируя нас в соц сетях, на форумах, видео - отзывах :)
Так что не спешите делать выводы :-) Мы 15 лет с вами и никого и никогда не обманывали и делаем всегда только лучшее и качественное.
Эстетик входит в первую десятку по России вот уже третий год подряд. На нас ровняется и копируют не только наше окружение но и приезжают на стажировку со всей России.
Мы единственные в Европе у кого есть онлайн запись с привязкой к 1с с личным кабинетом для клиента а также: Электронные счета у мастеров, эл.вызов мастера . Электронный администратор.
И в перспективе автоматическая оплата и предоплата и еще многое другое и все это делается для улучшения качества обслуживания, избегания ошибок по типу человеческого фактора, создания хорошего настроения...
Также бонусы Вы сможете получать, рекламируя нас в соц сетях, на форумах, видео - отзывах :)
Любящий вас Эстетик

Скрыть отзыв

Андрей

03:50, 23 марта 2017

Доброе утро! Пользуюсь услугами Вашего центра уже много лет. Хочу выразить свою благодарность, руководству и моему стилисту Тороп Аминате, за приятную атмосферу, высокий сервис и позитивные эмоции которые дарит Ваш центр и дружный персонал своим гостям!!! До новых встреч. :-).

Ответ администрации

Андрей, добрый день ) очень приятно это читать ) благодарим ВАс за то, что Вы с нами, Аминате благодарность выразили ) Мы стараемся создавать приятную атмосферу :)

Скрыть отзыв

Светлана

07:29, 14 марта 2017

Здравствуйте! Накануне получила письмо о новой системе скидок с 1 апреля. Разочарована. Будучи вашим постоянным клиентом практически с начала открытия салона, последние годы отказалась от многих процедур из-за дороговизны. А теперь с новой системой мне совсем не интересно к вам приходить, так как хожу не регулярно. Если бы бонус был к предыдущей системе - тогда да! Но увы и ах, очень плохая мотивация в кризисное время. В округе несколько нормальных мест, которые не мнят себя пафосным салоном и более лояльно и бережно относятся к клиентам..

Ответ администрации

Светлана, добрый день ) спасибо за отзыв, он правильный и во время )
Всегда новое воспринимается тяжело, так как есть непонимание и не согласие, все уже привыкли к старому.....
Это нормально, мы к этому готовы )
Постараюсь объяснить :) Все Ваши скидки у нас - сохраняются, но в виде бонусов.
Пример: Вы пришли на стрижку 1.10.16, стоимость 1000, скидка у Вас 10%
Старая схема: Вы оплатили 900 и все....
Новая схема: Вы оплатили 1000 и 100 рублей у Вас остались лежать на Вашем счету в Эстетике
Вы пришли на стрижку 15.11.16, стоимость 1000
У Вас 2 варианта оплаты:
1. Вы оплачиваете 1000 и у Вас уже на счету 200 рублей бонусов
2. Вы пользуетесь бонусом 100 рублей и платите 900. А также у Вас снова 100 рублей на счету
А также мотивация!!!! При накоплении определенных сумм, Вам предоставляются на выбор бесплатные услуги или услуги с большой скидкой )) По моему прекрасная мотивация в кризисное время :)
На Ваши деньги мы не покушаемся ) все Ваши деньги остаются при Вас
На счет пафосного салона, если Вы так считаете, нам приятно ) но мы себя им не мним :))
Светлана, спасибо за отзыв ))

Скрыть отзыв

Юлия

16:58, 11 марта 2017

Полностью поддерживаю отзыв Ольги относительно мастера Марии Кузьмичевой! Замечательный мастер своего дела! Всегда вежлива и внимательна ко мне. Выражаю благодарность Марии за прекрасную работу..

Ответ администрации

Юлия, добрый день ) с Вами полностью солидарны ) благодарим за прекрасный отзыв ))) и поддержку. Это действительно очень приятно, что Вы пишите о таких вещах :))

Скрыть отзыв

Ольга

16:38, 11 марта 2017

Добрый день! Хочу выразить благодарность мастеру ногтевого сервиса Кузьмичевой Марии! Мария не только прекрасно делает свою работу(всегда все очень аккуратно и внимательно), но и приятна в общении! Я всегда с удовольствием к ней записываюсь и радуюсь когда у нее находится свободное время. А по поводу отзыва уважаемой Дарьи от 17.02.2017 хочу сказать что это как минимум необоснованно и несправедливо! Мария Вам мастер ногтевого сервиса, а не массовик затейник и не психолог и не обязана Вас развлекать! Я являюсь клиентом салона как 5 лет и к Марии давно хожу и очень довольна мастером..

Ответ администрации

Ольга, добрый день) Благодарим за теплый прекрасный отзыв о Марии Кузьмичевой )
По поводу Дарьи, у каждого человека есть свое мнение, и мы очень трепетно относимся к каждому нашему клиенту, если этот отзыв появился, то действительно обоснованно. Все мы живые существа и не всегда можем держать свое настроение внутри себя :) НО! на таких отзывах мы учимся и становимся мудрее и сильнее ))))
Ольга еще раз спасибо ) и благодарим, что так долго с нами :)

Скрыть отзыв

Юлия

20:44, 7 марта 2017

Хуже этих мастеров трудно найти. Думала, что за 5 лет мастера научились работать. Но оказалось, что зря надеялась. Не было меня несколько лет и не прийду больше никогда! Неумеете набирать хороших мастеров, закрываетсь!!! Колхоз, а деньги просите башенные за такую работу!!!


Валерия Ведяева, зам. ген. директора по вопросам клиентов и сотрудников..

Ответ администрации

Юлия, добрый день. Спасибо, что пишите нам о таких вещах, если бы еще конкретика была, было бы замечательно :) Так как у нас "этих мастеров" 70 человек, и кто из них не научился работать понять сложно с Вашего письма...
О том, когда закрыться принимать решение будем сами, без Вашей помощи :)
То что у нас хорошие и замечательные мастера - это видно по загруженности мастеров и по довольным клиентам :) Но понимаю, что бывают погрешности в работе у любого живого человека
Юлия, я Вас к сожалению не нашла по базе, когда Вы были и у кого обслуживались, нам сложно понять кто испортил Вам настроение и взял с Вас "бешеные деньги"
Этот вопрос очень важен для нас, чтобы избежать дальнейших уходов дорогих нам клиентов, очень просим связаться Вас по телефону 84957070802 или написать мне на почту direktor@est5.ru
Обещаю Вам разобраться в Вашем визите
Благодарим Вас, что написали нам :)

Скрыть отзыв

Удобное мобильное приложение

Скачайте удобное мобильное приложение для клиентов центра красоты и здоровья "Эстетик"

Инструкция по использованию здесь