Отзывы

Добрый день, Виктория! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Данная ситуация произошла ввиду простого недопонимания между Вами и мастером. Когда мастер получила Ваше согласие на легкие волны и начала формировать их, оказалось, что это не то, чего Вы хотели - плотные кудри. Необходимо понимать, что для того чтобы сделать красивые пышные плотные кудри нужна определенная длина волос. После создания локонов мастер должен их немного разобрать, начесать и зафиксировать, и Татьяна действовала по четкому алгоритму создания укладки. К сожалению, с Вами не были хорошо обговорены все этапы процедуры и потому эффект не оправдал Ваших ожиданий. Татьяна Слоева - квалифицированный специалист с большим опытом работы и огромным количеством постоянных, довольных клиентов. Беседа с мастером на счет этикета общения была проведена, подобных ситуаций более не повторится. Пожалуйста, сразу же сообщайте о подобных ситуациях администраторам, мы бы уладили ее и нашли Вам другого специалиста чтобы он исправил Вашу укладку. Мы очень надеемся увидеть Вас снова и благодарим Вас за этот отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше!

Анастасия, добрый день! лагодарим Вас за Ваш отзыв, особенно за отрицательный! Мы рады, что есть такие клиенты, которые пишут столь важные для нас отзывы! Мы приносим извинения за причиненные неудобства, за травмирование пальцев... это недопустимо в нашей работе! Беседа с мастером была проведена, как и со всеми мастерами направления, мы обязательно примем необходимые меры. Нара Габрелян - высококвалифицированный специалист с большим опытом работы и огромным количеством довольных клиентов, она постоянно проходит различные курсы и повышает свою квалификацию. Я с абсолютной уверенностью могу сказать, что Нара не собиралась намеренно Вас обманывать, а данная ситуация - единичный случай неудовлетворительно выполненной работы. Большая просьба - в любых ситуациях, особенно таких нехороших, если есть возможность - делать фото! Для мастера это как красная карточка, а для нас толчок в проверке качества обслуживания у данного специалиста. Просим также сразу говорить о том, что Вас не удовлетворило в услуге мастеру, чтобы он видел и понимал, что результат не совпал с Вашими ожиданиями. То, что счет был неправильным - убедительная просьба сообщать об этом сразу, ведь если клиент не задался никаким вопросом ни у мастера, ни на ресепшн, не озвучил никаких нареканий к работе, рассчитался и ушёл - мы автоматически понимаем, что работа выполнена качественно и профессионально.  Если чек или услуга не совпадают с Вашими ожиданиями, необходимо сообщать об этом сразу же на ресепшн, показывать работу мастера и выяснять у администраторов почему так. Мы с большим удовольствием подробно объясним Вам о формировании стоимости услуги, пригласим мастера и совместно исправим ситуацию, если это необходимо. Есть четкость в предоставлении услуги и информировании о ее стоимости. Такие ошибки мастера допускают, слава богу, крайне редко, так как клиент самостоятельно записывается и уже на стадии записи формируется стоимость на выбранную услугу, и если она меняется - мастер обязан об этом оповестить! Не оповестил, - его косяк, клиент не обязан платить! Разницу мы внесём Вам на счет в обязательном порядке! Еще раз приносим свои извинения за испорченное настроение и благодарим за отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше.

Добрый день, Татьяна! Благодарим за такой подробный отзыв о нашем мастере по коррекции фигуры Никитине Андрее и о массажах, которые вы успели сделать) На сайте о массажах информацию подправим и дополним. благодарим за замечаие.

Добрый день, Мария! Очень рады что вы нашли своего врача-дерматолога - Чурбакову Елену Николаевну))  Она действительно профессионал в своем деле!=) Благодарность ей и девочкам администраторам передадим)) Для нас важно чтоб клиент чувствовал себя как дома)

Добрый день, Елена! Рады что занятия с нашим репетитором Зуйковой Ольгой Сергеевной принесли настолько отличные результаты вашей дочери)) Благодарность педагогу передадим)) А вашей дочке желаю дальнейших успехов))

Добрый день, Мария! Благодарим за хороший отзыв о нашем враче-косметологе, дерматологе))