Мастер Слесарева Лидия ужасно обращается с клиентами. Всегда недовольная и все не так. Говорит, что «не собираюсь ни под кого подстраиваться, буду делать как мне удобно». На требования клиента наплевать. В данном случае речь идёт о мелирование. С притензионным тоном было сказано, что «я и так три часа занимаюсь окрашиванием» (с таким видом, что она делает одолжение или выполняет эту работу бесплатно) Почему, когда моя мама вернулась из салона, то я увидела ее всю в слезах из-за такого обращения? Это недопустимое отношение к человеку, который больше 15 лет ходит в салон! Да и как она имеет право разговаривать так при своих клиентах?.
Ответ администрации
Кристина, доброе утро..
Благодарим Вас за отзыв, это недопустимо в нашей работе. Мы не оставим это без внимания, и разберем эту ситуацию с Лидой и другими сотрудниками. Честно, мы в шоке....
Сразу от нас: выговор мастеру + отправим мастера на обучение по этикету общения - это 100 % - потом будем наблюдать за мастером и другими мастерами..
Еще один такой отзыв - будут приниматься другие меры по отношению к мастеру.
От нас искренние извинения за испорченное настроение, очень надеемся из за такой неприятной ситуации не потеряем Вашу маму как клиента... Еще раз благодарим, что не молчите