Отзывы - Центр красоты и здоровья «Эстетик»

В связи с хаотичным изменением цен на материалы, стоимость услуг на сайте и в приложении может незначительно отличаться.

Отзывы

Сергей

07:58, 23 января 2019

Здравствуйте! Хожу уже не первый год к Алевтине на стрижку, по рекомендации своего отца, он у нее с 2001 года стрижется. Очень доволен, только ее рекомендую!!!!! Всем.

Ответ администрации

Добрый день, Сергей! Сами очень гордимся Алевтиной)) Она постоянно проходит различные обучения и не стоит на месте)) Все ее обучения и сертификаты можно посмотреть на ее страничке 

Скрыть отзыв

Анна

11:10, 22 января 2019

Добрый день) Очень нравится этот центр, девочки на рецепш очень милые), начала ходить к массажисту Евгению очень нравится)) Спасибо за специалистов.

Ответ администрации

Добрый день, Анна) Благодарю)) Стараемся, чтоб каждый клиент остался доволен)) У массажиста Евгения Чиганова советую попробовать кстати процедуру Спа-разгрузка для спины - очень эффективно после тяжелого рабочего дня

Скрыть отзыв

Елена

11:27, 17 января 2019

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на работу администраторов (не всех)... Ситуация, которой года 2-3 назад не было и все администраторы были профи: встреча, улыбка, также все специалисты ходили по струнке.... А сейчас приходишь и нет той заинтересованности тобой: здрасте раздевайтесь мастер пригласит вас... А раньше, добрый день, Елена Проходите, верхнюю одежду в гардероб, присаживайтесь в кафе, чай кофе... Специалист выйдет через 5 минут... А сейчас, могут вообще забыть, потом сама подходишь и спрашиваешь, а Вы меня не забыли? Зная Эстетик, около 8-9 лет, мне обидно за него.... Администраторы: Юлия и Настя не допускает этого и ты приходишь и не боишься, все остальные ловят мух.... Люба еще старается, думаю у нее получится.... Просто уже накипело......... Простите, если кого обидела......

Ответ администрации

Добрый день, Елена! Наши администраторы ежемесячно проходят обучения по этикету в работе с клиентами. Но видимо этого недостаточно...
То что вы пишете в своем отзыве про что что про вас могут забыть, не предлагают чай/кофе, не создают уют для вас - это недопустимо.
В этом году принято решение отправить наших администраторов на дополнительные тренинги и обучение по правильной работе и общению с клиентами.
Благодарю, что не молчите о таких вещах. нам очень важно чтоб каждый клиент оставался доволен, находясь в центре "Эстетик"
Надеемся исправить ситуацию, что вы описали выше и стараться чтоб каждый администратор работал на высоком уровне.

Скрыть отзыв

Надежда

13:05, 15 января 2019

Добрый день Очень люблю этот центр Но, раньше администраторы все улыбались, а теперь только Настя и Люба и все Почему?.

Ответ администрации

Добрый день, Надежда!
Вы правы, улыбка очень важна и заряжает позитивом, скорее хочется вернуться туда где тебе рады и улыбаются
Отправим наших администраторов на дополнительные курсы и обучения по сервису и работе с клиентами))
Будем стараться работать над этим)

Скрыть отзыв

Ольга

19:35, 14 января 2019

Добрый день! Хожу к Вам с открытия вашего салона , уже 17 лет. За это время многое у вас менялось, делали ремонты, старались всё лучше и лучше сделать для своих клиентов. В салоне посещала волшебных ваших мастеров Почернину Ксению, Тараскину Алевтину, Мшанецкую Оксану и Сыпкову Аллу. Так же была у мастеров ногтевого сервиса , это Еропова Наталья и Иванова Анастасия. Делала реснички у Нары Габрелян. Теперь пришло время найти своего косметолога , которого я собственно и нашла тоже в вашей клинике. Хочу с вами поделиться. Это замечательный косметолог Дьяконова Полина Владимировна. Делала у неё процедуру метатерапии лица. После процедуры запускаются процессы обновления, очень понравилась кожа, стала гладкой, разглаживаются морщинки. Большое спасибо Полине Владимировне за процедуру, за её внимание и индивидуальный подход!.

Ответ администрации

Ольга, добрый день! Очень ценим ваше доверие, что вы с нами с открытия)) что нашли своих любимых мастеров и косметолога)
Так же хочу вам порекомендовать наших массажистов и стоматологов)
Записывайтесь, всегда очень рады вам)

Скрыть отзыв

Ирина

07:58, 14 января 2019

Добрый день, любимый Эстетик Как всегда с улыбкой ухожу из салона Все на высшем уровне сервис, мастера, администраторы, даже девочки уборщицы здороваются.. Молодцы!!!!!.

Ответ администрации

Ирина, добрый день) мы стараемся каждый день радовать любимых клиентов)) и чтоб в центре "Эстетик" вы чувствовали себя как дома) все ради ваших улыбок и чтоб вы были довольны))
Благодарим за отзыв и что вы с нами))

Скрыть отзыв

Наталья

08:29, 6 января 2019

04.01.19 обратилась в салон Эстетик за процедурой пирсинга- бокового лабрета губы. Началось все с того, что на вопрос можно ли пройти с совершеннолетней дочерью в кабинет ответили отказом сославшись на санпин. С моей стороны прозвучала просьба выдать мне халат, что бы не нарушать данный санпин. "Доктор" отказала, вздохнула и разрешила пройти. Дальше больше: в кабинете на стол положили ватный диск, серьгу положили сверху, сбрызнули непонятным раствором и сказали, что другой обработки у них не проводится. Далее "доктор" взяла перчатки из общей коробки и упорно доказывала, что они стерильные. Шпатель, на котором делается прокол, лежал в ящике стола. Об обработке и о стерильности "доктор" вообще не слышала. Уложив дочь на стол, необработав место укола "доктор" сделала прокол, замечание по этому поводу она просто проигнорировала. Далее был инструктаж по уходу за проколом, где прозвучала фраза - если серёжка провалится в "мясо". Мастер имеющий высшее медицинское образование не может употреблять такие слова. На ресепшене меня пытались убедить, что имеется диплом об образовании и все сертификаты. Имя "доктора" Чурбакова Елена Николаевна. Результат: 05.01.19 началось воспаление, появился гной, серёжка оказалась катострафически мала и начала проваливаться в мягкие ткани. Пришлось обратиться к другому мастеру для обработки прокола и замены серьги на более длинную. Этот отзыв уже второй, первый был написан 05.01.19 и чудесным образом был удалён..

Ответ администрации

Наталья, добрый день..
Благодарю Вас за профессиональный правильный отзыв... Немного в шоке... Как казалось мне, у нас все отлично: и сан пин, и другие нормативы мы соблюдаем... Но на практике оказалось иначе..
Все что Вы написали - очень правильно и грамотно. Очень благодарна Вам...
Врач был наказан и отправлен на изучение правил санитарных норм при подготовке места к пирсингу.
А также взята эта ситуация на наш контроль.
Еще раз спасибо Вам большое. Побольше таких клиентов нам, чтобы врачи не умничали, а выполняли свою работу со всеми правилами и боялись допускать такие ужасные, недопустимые в их профессии ошибки.
На счет отзыва от 5.01.19 - мы никогда ничего не удаляем, Вы его оставили на странице услуги
Насчет дочери - пожалуйста, если будет также все продолжаться, что Вы написали, придите к нам на осмотр. Будет присутствовать и врач, который делал и глав врач Клиники Косметологии Эстетик
Моя почта direktor@est5.ru , можете писать и задать любой вопрос.
Благодарю еще раз

Скрыть отзыв

Юлия

16:06, 4 января 2019

Добрый день мы тоже были на ёлке в В вашем центре. По сравнению с прошлым годом была скучная программа грубо её скопировали с прошлого праздника. Неплохо но не более.ожидали большего. По моему эстетик немного выгорел. И по сервису и по профессионализму специалистов. Моя мама ходила в стоматологию несколько лет к одному стоматологу в итоге столкнулась с хамством.... Желаем вам в этом году больше креатива и разнообразия..

Ответ администрации

Юлия, добрый день) Благодарю Вас за отзыв.
Для меня это очень странно)) Все сценарии проходят через меня и изучаются мной..
Сценарий 2017 года: Подарки Деда Мороза
Еще раз прочла их и не нашла ни одного одинакового предложения)) Могу Вам выслать их на почту, если нужно)
То что ожидали большего - возможно, но мы всегда очень стараемся и как говорят большинство наших мам: все прошло на ура)))
О Вашем отзыве доложила всем педагогам, значит есть над чем работать))

Скрыть отзыв

Удобное мобильное приложение

Скачайте удобное мобильное приложение для клиентов центра красоты и здоровья "Эстетик"

Инструкция по использованию здесь