Отзывы - Центр красоты и здоровья «Эстетик»

Отзывы

Николай

08:32, 27 апреля 2015

Сколько из них таких же любящих планировать все четко и удобно, обзорно представляя графики работы мастеров на пару месяцев перед глазами на одной странице? Думаю найдется не мало, или Вы как минимум должны быть заинтересованы в таких клиентах, т.к это обеспечивает Вам более плотную и заблаговременную матрицу записи. А теперь посчитайте сколько времени будут отнимать у администраторов такие клиенты, привыкшие к удобствам старой системы записи, функционал которой даже отдаленно не предоставляет новая. Думаю Вам придется нанять еще одного администратора для обработки запросов записей, либо жить с хаосом и "слепотой" для клиентов новой системы записи, потеряв часть старых клиентов..

Ответ администрации

Николай, добрый вечер ) это все есть в новой системе записи: и график, и свободное время. Сейчас ежедневно работают консультанты в салоне, которые смогут Вам показать эту систему...

Скрыть отзыв

Николай

08:31, 27 апреля 2015

Прекратите издеваться над клиентами и верните старую систему записи!!!!!! Если уж Вы поимели смелость претендовать в свое время на роль одного из самых передовых салонов в вопросах как минимум автоматизации системы записи и упрощения этой процедуры в частности в виде облегчения работы администраторов, что крайне немаловажно для Вас самих, а даже не клиентов, то поимейте смелость признать какое убожество Вы внедрили в виде новой версии системы записи. Я буду приходить в салон или по телефону по 15-20 минут занимать и без того занятых администраторов, чтобы они мне рассказывали все дни работы моего любимого мастера на 2 месяца вперед со всеми свободными интервалами для записи по дням и я буду еще по 15 минут стоять и обдумывать какой день и какое время мне удобно, сопоставляя это с чередой нескольких записей на несколько интервалов за месяц-два, анализируя всю свою занятость, чтобы распланировать посещения. ВСЕ ЭТО СО СТАРОЙ СИСТЕМОЙ ЗАПИСИ Я МОГ СПОКОЙНО УДОБНО ОБЗОРНО ДЕЛАТЬ НА КАЛЕНДАРЕ ЗАПИСИ ДОМА НЕ ОТВЛЕКАЯ ВАШИХ АДМИНИСТРАТОРОВ. Сколько у Вас клиентов в день? Сколько из них та.

Ответ администрации

Николай, добрый день. Позвольте нам показать эту систему в работе, либо по телефону, либо внутри салона, как Вам будет удобнее. Там все намного проще, чем Вам кажется )

Скрыть отзыв

Марина

20:46, 26 апреля 2015

Уважаемые разработчики сайта! Стало невозможно записаться в салон. Это очень печально!!! Мы с мужем пользуемся одним E-mail. Это явилось препятствием. Марина..

Ответ администрации

Марина, доброе утро ) мы можем Вас зарегистрировать сами, создав Вам почту :) А то, что один пароль у Вас с мужем это да, в данный момент это препятствие (

Скрыть отзыв

0000009853

14:03, 25 апреля 2015

Кошмар! ПОЖАЛУЙСТА!!!!! Верните старую форму онлайн-записи!!!! Зачем портить то, что было сделано хорошо!!! Старая система намного удобнее!!!.

Ответ администрации

Добрый день ) Мы сделаем эту лучше, к старой все привыкли, это было уже на автомате, ко всему новому человек привыкает долго. Пожалуйста не переживайте, мы сделаем все возможное, чтобы Вам было удобно, быстро и понятно ) мы можем Вам показать эту систему в работе, Вы можете позвонить нам, либо прислать нам свой телефон на direktor@est5.ru и мы свяжемся с Вами, либо прийти к нам и наш консультант Вам все расскажет :)

Скрыть отзыв

Ирина

13:05, 25 апреля 2015

Когда-то давно я озвучивала свое предложение-свою просьбу: переделать форму он-лайн записи по критерию "дата и время". Было не очень удобно кликать каждого мастера, когда нужен конкретный день и время. И вот, сбылось! В то же время, если просто нужен именно твой мастер - пожалуйста, и такой поиск остался. Правда, не могу войти в личный кабинет и записаться.... Но оставила свою просьбу/претензию на ресепшн, надеюсь на скорейшее решение. Отлично! Спасибо любимому салону от постоянного клиента! Может быть следующий шаг - это БОНУСЫ ЗА ЛОЯЛЬНОСТЬ?! :)).

Ответ администрации

Ирина, добрый вечер ) благодарим Вас что столько времени Вы с нами ) Спасибо Вам за отзыв ) на счет личного кабинета, если с Вами еще не связались и не помогли в регистрации, напишите пожалуйста на direktor@est5.ru :) На счет последнего пункта - согласны :)продумаем ))

Скрыть отзыв

Николай

21:30, 24 апреля 2015

ставит под вопрос вообще желание посещать салон (либо возвращаться к старой моделе записи по телефону, не имея возможности наглядно обзорно по дням и месяцам планировать посещения), который стал безальтернативно любимым за время посещения его в течение 10 лет, т.к теперь записываться на услуги нет никакого ни удобства ни желания. Верните старую систему записи, если Вам нужны старые клиенты, да хотя и новые клиенты не смогут пользоваться этим убожеством в виде новой системы записи..

Ответ администрации

Николай, добрый день. Нам нужны старые клиенты. На сегодняшний момент, все то что Вы описали, есть в новой версии: наглядно видны дни рабочие мастера, свободные часы, график на 2 месяца вперед у каждого мастера. Также личный кабинет, где есть все Ваши записи: настоящие, будущие; стоимость услуги, и многое другое.

Скрыть отзыв

Николай

21:28, 24 апреля 2015

Новой системой записи просто невозможно пользоваться!!!! 1. в старой системе было: - быстро - наглядно - удобно планировать много записей обзорно на долгие периоды, в новой системе это просто невозможно сделать!!!! 2. зайдя в свой аккаунт в новой системе вылезает полный бред относительно уже сделанных записей ранее из старой системы, от которой в почте есть подтверждение об услуге и мастере, что не коррелируется с отображающейся записью в новой системе (мастер на сделанную запись в старой системе несколько недель назад указан другой, хотя в почте есть корректное письмо, подтверждающее сделанную запись несколько недель назад). как это понимать? т.е я рискую остаться без услуги (уже подтвержденной ранее) перед отпуском!?? 3. абсолютно безукоризненно удобная старая система записи, которой успешно пользовался все последние несколько лет с момента ее появления, которая привела к многократному увеличению качества планирования посещений и, как следствие, увеличению их кол-ва, удобству, разгрузки в этой функции Ваших координаторов на ресепшн, утратив свое существование ставит под вопрос в.

Ответ администрации

Николай, добрый день ) Мы сделаем все возможное, чтобы новая система онлайн, заработала еще лучше прежней. Мы не хотим потерять Вас как клиента

Скрыть отзыв

Николай

21:13, 24 апреля 2015

это катастрофический ужас>.

Ответ администрации

Николай, добрый день ) Где?

Скрыть отзыв

Удобное мобильное приложение

Скачайте удобное мобильное приложение для клиентов центра красоты и здоровья "Эстетик"

Инструкция по использованию здесь