Отзывы

Ольга, добрый день ) Спасибо, за прекрасный отзыв :) приятно это слышать ))) мы стараемся очень :))

Екатерина, доброе утро ))))) очень приятно слышать от Вас такие прекрасные слова ))) благодарность выразили Валерии Лесниковой, НАШЕМУ ВРАЧУ КОСМЕТОЛОГУ :) В принципе, так должно быть всегда - чтобы любое посещение наших дорогих клиентов - было как праздник )) еще раз спасибо :)

Мария, доброе утро. Благодарим Вас, что пишите о таких вещах, для нас это важно ) Эту ситуацию не хотим оставить просто так, просим Вас записаться на устранение этой ошибки к этому же мастеру и предупредить меня по почте direktor@est5.ru - я в свою очередь поставлю смотрящего стилиста нашего центра для контроля выполнения данной услуги. Будем Вам очень признательны :) спасибо еще раз )))

Лилия, добрый день ) спасибо огромное за прекрасный отзыв ))) Виктория Юрьевна замечательный врач - стоматолог с правильным подходом и этикетом к пациенту ) стараемся, чтобы все были на этом уровне :) Благодарим :) Всегда рады Вас видеть ))

>Юлия, добрый день) Если обратите внимание на все отзывы об «Эстетик», ни один отзыв не был забыт, не был удален, на него ответили, а также приняли меры по устранению нюанса, ответы были выдержаны, и, ни в коем случае, не затрагивался момент о том, что не прав клиент, так как в нашей сфере красоты: "клиент всегда прав"
На этот отзыв несправедливый - спокойно смотреть не могу, итак:
"Проводя занятия специалист не дорабатывает своё время, т.е. 5 мин не в нашу пользу дело привычное"
Ответ: Занятие логопеда длится 40 минут - Маргарита Александровна ни разу не нарушила этого. Почему так уверенно говорю? Подняла все визиты Ваши и просмотрела камеры! А вот для Вас было привычно задерживаться на 5 минут, иногда на 10! Задерживая следующего ребенка, Маргарита работала с Вашим) – также показал просмотр камер.
"Имеется практика выхода из кабинета во время занятий"
Ответ: это рабочий момент, который подразумевает выход из кабинета - если дается ребенку задание самостоятельное, либо распечатать материал именно по ситуации с ним.
"и очень слабые и сомнительные результаты работы (за что мы платим?)"
Ответ: Очень печально, что Вы не видите результаты в своём родном ребенке. Вы платите за стабильные занятия с логопедом, подразумевающие приход ребенка 2 раза в неделю. Именно это и рекомендовалось Вам на консультации изначально. В среду Вам предлагалось время и в 15.30, и в 14.45 (за счёт увеличения рабочего дня специалиста ради Вас), и в 19.15. Вы сначала соглашались, но потом всё переигрывали, и отказывались.
"Постепенно формировалось желание найти другого специалиста (в данный момент уже нашли)"
Ответ: мы очень рады за Вас и за Вашего сына Арсения :) не позволяйте пропускать ему занятия - тогда обязательно увидите результаты работы логопеда.
" Мы занимались у неё полгода и все время она переносила нас с одного времени на другое не в состоянии обеспечить нам стабильное занятие."
Ответ: Вы занимались с 9.12.2015 года - это около 4 месяцев. Вам обеспечили стабильные занятия - это показывает статистика прихода в декабре 2015 и январе 2016.
" Стоило нам пропустить занятие по уважительной причине нас тут же смещали с нашего времени и запихивалось куда угодно удобно нам или нет вопрос неважный, ведь важно денег заработать, а не стабильные и результативные занятия."
Ответ: Юлия, уважительная причина - это болезнь ребенка. Никак не: мы завтра в гости, у нас музей или выставка. И даже с этими неуважительными причинами Маргарита всегда шла Вам навстречу и находила время для занятий, выходила в нерабочие часы раньше - чтобы обеспечить Арсению результативное занятие. Вам было всегда предложено место, когда Вы выписывали ребенка.
"В общем поздравляю Эстетик одного маленького клиента вы потеряли"
Ответ: это очень печально, мы делали все возможное, чтобы этого не допустить. Маргарита Александровна - профессионал, это видно по ее маленьким клиентам :) по отзывам и разговорам других мам)), по отношению к своему делу: всегда найдет время для малыша, выйдет раньше, уйдет позже...

Юлия, добрый день ) Для нас важно Ваше мнение, спасибо, что пишите нам... Благодарю за хороший, теплый отзыв о нас. По ситуации, которая произошла, очень прошу Вас связаться со мной по телефону 8495 707 08 02 или на почту: direktor@est5.ru и мы договоримся о дальнейшей встречи, чтобы исправить этот момент... Вы пишите: Не совсем качественная работа? - это испортили волосы, оставили непрокрашенные корни, сожгли волосы и тд....... Этого не было и хорошо... То что Вы получили не тот цвет - это другое - значит действительно не до поняли друг друга, но это исправимо ))) Еще раз приносим извинения за испорченное настроение... И еще раз благодарим Вас за отзыв ))