Я записана на 29.06.2025 на 13-00 к мастеру Красильниковой Ю на маникюр гель-лак. Пришла к 13-00, отметилась на цифровом табло и жду в холле мастера. Время 13-10 (прошло 10 минут ожидания) - мастер не вышла, я попросила администраторов уточнить, как долго мне ждать. Оказывается мастер на своем рабочим месте просто беседовала с коллегой. Красильникова Ю. пригласила меня к своему рабочему столу и без объяснений опять ушла, как потом оказалось курить. Я подождала еще 5 минут и снова обратилась к администраторам узнать, когда вернется мастер. Время моего ожидания мастера сотавило 15 мин. Я не стала мешать ей общаться и курить, записалась к другому мастеру. Такого отношения к клиентам не было никогда, что случилось с Эстетиком, его мастерами и администраторами. Всегда хотелось к вам прийти, а теперь не хочется возвращаться.
Я записана на 29.06.2025 на 13-00 к мастеру Красильниковой Ю на маникюр гель-лак. Пришла к 13-00, отметилась на цифровом табло и жду в холле мастера. Время 13-10 (прошло 10 минут ожидания) - мастер не вышла, я попросила администраторов уточнить, как долго мне ждать. Оказывается мастер на своем рабочим месте просто беседовала с коллегой. Красильникова Ю. пригласила меня к своему рабочему столу и без объяснений опять ушла, как потом оказалось курить. Я подождала еще 5 минут и снова обратилась к администраторам узнать, когда вернется мастер. Время моего ожидания мастера сотавило 15 мин. Я не стала мешать ей общаться и курить, записалась к другому мастеру. Такого отношения к клиентам не было никогда, что случилось с Эстетиком, его мастерами и администраторами. Всегда хотелось к вам прийти, а теперь не хочется возвращаться.
Ответ администрации
Юлия, добрый день) благодарим, что пишете о таких важных вещах, это недопустимо. Со специалистом и администраторами провели беседу. Надеемся, что такого больше не повторится. Вас знаем очень долго и очень благодарны, что доверяете нам) рады Вас всегда видеть))))
Скрыть отзыв